Tu Presencia En Facebook Cuenta. Y Mucho.

Categories: Facebook, Trucos Para Vender Por Alejandro Mendo

Queremos presentaros otro capítulo de nuestros Seller Tips o Trucos para Vender, una sección en la que nos gusta compartir consejos, sugerencias o casos de actividades online que saben sacar provecho al Social Commerce de forma inteligente y efectiva. Esta vez nos hemos inspirado en este artículo tan intersante así como en datos de las ventas de Blomming o el comportamiento de los usuarios en las Redes Sociales para abordar una cuestión crucial:  cómo sacar el máximo partido de tu presencia en Facebook

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Cómo incrementar el número de Seguidores

El desarrollo de un público fiel no se logra “de la noche a la mañana”, sino que puede llevar varios meses, incluso un año. Es esencial incrementar la fanbase (los seguidores, quienes han expresado un “Me Gusta” relativo al producto en cuestión) y las dos herramientas más inmediatas para comenzar la búsqueda de usuarios podrían ser:

  • Valerse de los Anuncios de Facebook. Si quieres dar a conocer los productos que vendes o el servicio que ofreces, utilizar los anuncios de Facebook para obtener visibilidad.  Especialmente al inicio, se antoja una elección eficaz a la vez que obligada.
  • Corre la voz. Si ya dispones de fieles usuarios​​, es posible que presenten tu actividad a sus amigos y contactos. Confía en el “boca a boca” y anima a tus clientes a compartir.  Además, tu familia y amigos también pueden (¡deben!) ayudarte comentando en la página de Facebook de tu actividad. De este modo, aparecerá en el newsfeed de sus amigos, garantizándote visibilidad. Este efecto en cadena cuenta con el potencial de ser incluso más rápido que una búsqueda directa de tu página web.

Tengo muchos seguidores. ¿Y ahora qué? 

Conseguir que la experiencia de compra de tus seguidores sea lo más ágil y personalizada posible es todo un reto, pero un reto factible si cuentas con el poder de una potente red social como Facebook. Parece sensato apostar por el Servicio de Atención al Cliente, y es que mientras las ventas continúen su curso, será importante gestionar las dudas o preguntas de los usuarios de forma eficiente y cercana, además de poder comunicarles cuándo se envía el pedido, por ejemplo.

Otro aspecto (que ha de ser) básico en tu planteamiento es el Engagement. Es importante obtener el compromiso, la participación de tus seguidores, lograr que se involucren y se sientan partícipes de las noticias, novedades, progreso etc. de tu actividad. Puedes crear ofertas especiales, innovar con cupones, fotos, promociones que mantengan siempre “viva” a tu Comunidad de seguidores.

¡Échale imaginación! Un buen ejemplo sería un post de este tipo, como este de Gulusina en su Tienda Blomming en Facebook:

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La experiencia de Blomming

En nuestra plataforma contamosa actualmente con más de 10.000 Tiendas en Facebook, de las 23.000 en total que componen Blomming, por lo que nos complace que nuestros usuarios entiendan y valoren las enormes posibilidades que ofrece Facebook en términos de marketing y ventas. Hace poco, además, elaboramos una infografía que arrojaba resultados interesantes y que confirman esta tendencia, puedes echarle un vistazo aquí (está en inglés) y descubrir datos sobre el Social Commerce.