Redes Sociales: Quién es Quién

Categories: Facebook, Google Plus, Pinterest, Trucos Para Vender, Twitter Por Alejandro Mendo

Quale-Social-Network-ScegliereEs algo que ya hemos repetido muchas veces, todo el mundo lo confirma: las Redes Sociales son de una importancia capital para desarrollar cualquier tipo de actividad, ya que permiten analizar las expectativas, deseos e intereses de nuestro público, compartir información, involucrar a nuestros seguidores con iniciativas y obtener una serie de datos de gran valor acerca de las tendencias del mercado en el que se enmarca nuestro negocio. Hoy día la propuesta es muy variada: Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Linkedin, Instagram, Google+, Foursquare, pero la pregunta es: ¿cómo elegir el canal adecuado para dialogar con vuestro público?

Las Comunidades y las dinámicas que se generan en las Redes Sociales no se diferencian, después de todo, en exceso a las relaciones del mundo offline. Como sucede en la vida real, se trata de detectar dónde se encuentra vuestro objetivo y cómo se comportan vuestros clientes potenciales en las Redes Sociales. No es una cuestión limitada a descifrar únicamente dónde adquirir el mayor número de usuarios/seguidores/clientes posibles, sino más bien fijar una serie de propósitos en función a los medios de los que disponéis (fotos, frases breves, vídeos, artículos, etc.) para poder difundir de la mejor forma posible vuestro mensaje. Distribuzione-Utenti-Pinterest

El público: cuál es y dónde se encuentra 

Otro aspecto que hemos de considerar es, inevitablemente, el tiempo. Todo sucede a gran velocidad en las Redes Sociales, por lo que la cuestión emerge desde el inicio; si no queréis que vuestras intervenciones (un post, una foto, un enlace compartido, una promoción) se pierdan, sería interesante sincronizaros con vuestros lectores, adaptaros a ellos. Intentad descubrir cuándo están más activos o receptivos: por lo general suele ser por la tarde, el martes por la noche, durante el fin de semana… Organizad vuestras actividades teniendo siempre presente el “reloj” de vuestros seguidores .

 

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Una vez que hayáis descubierto el periodo de mayor actividad de vuestro público, será el momento de valorar la cantidad de información que hemos de compartir: el secreto será no agobiarles con miles de publicaciones, pero tampoco permitir que se olviden de vuestra presencia online. Si os dirigís a un público joven, que dispone de mucho tiempo libre y frecuenta las Redes Sociales durante muchas horas del día, es posible que las interacciones e intercambios de información sean mayores con respecto a un público más adulto.

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Definir el objetivo y cómo transmitir el mensaje 
Una vez que hayáis conseguido determinar quién es el vuestro público, toca fijarse un objetivo, o varios. Si queréis construir una Comunidad, vender un producto, fidelizar vuestros clientes… o todo a la vez :)

Hemos hablado, por tanto, del quién (vuestro público de referencia), del dónde (qué Red Social utilizar), del cuándo (con que frecuencia y a qué hora publicar) y del por qué  (el obejtivo de vuestra presencia en uno o varios canales). Para finalizar, vamos a analizar el cómo:  esto es, a través de qué canal es mejor divulgar vuestro mensaje. Si queréis mostras imágenes a vuestros seguidores, Pinterest, Instagram y Facebook serán ideales; si os gusta crear vídeos-tutoriales, puede ser eficaz usar un canal de Youtube; si os apetece hacer encuestas, Linkedin es idóneo; y para consejos breves, mensajes rápidos y (por qué no) frases con efecto, vuestro canal es Twitter.Quale-Social-Network-Scegliere

Vale la pena recordar que las redes sociales nos permiten crear una experiencia personalizada para cada audiencia y mercado. No es cuestión de volverse loco tratando de estar en todas partes, sino más bien pasar tiempo tratando de averiguar cuál es el mejor se adapta a nuestro propósito.

Radiografía de las principales Redes Sociales

  • Facebook: es sin duda la más conocida y la más popular, cuenta con 1,5 millones de usuarios. Fácil de usar y con aplicaciones infinitas, a pesar de las muchas restricciones, seguirá siendo uno de los canales más utilizados, así que resulta (casi) imprescindible estar presente. Tratad de entender las dinámicas que se mueven en el interior porque la mayoría de los clientes potenciales… ¡están ahí!

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  • Twitter: como en el caso de Facebook, Twitter también cuenta con un grandísimo número de miembros, en crecimiento. Su irrupción se debió en gran medida al uso por parte de celebridades, se trata de la red social que ha sufrido el incremento más alto registrado en los últimos meses (400% en el último año). Con Twitter puedes compartir mensajes cortos, visibles a una audiencia amplia: te servirá para, por ejemplo, poner en marcha las ventas flash, dar a conocer el lanzamiento de una nueva colección o curiosidad, y noticias.
  • Pinterest: consideradlo como vuestro escaparate online no oficial. Si una tienda online sirve para vender, Pinterest está diseñado para atraer y seducir. Es la red social más influyente en el campo de la comercialización gracias a la amplia utilización de las imágenes – y todos sabemos que una imagen vale más que mil palabras – es fácil, rápido y de gran impacto. Perfecto para estimular las reacciones de los clientes y hacerles decir “¡Lo quiero!”